Hatályos: 2026. szeptember 15-től visszavonásig.
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a firkahos.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) elérhető szolgáltatás igénybevételének feltételeit tartalmazzák. A megrendelés leadásával a Megrendelő kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et megismerte és elfogadja.
A Szolgáltató egyedi, személyre szabott digitális terméket készít: a Megrendelő által beküldött gyermekrajzból böngészőben futó játékot állít elő, amelyben a főszereplő a beküldött rajz, a pályák között és a játék végén pedig a Megrendelő által beküldött hangfelvétel szólal meg. A játék a Megrendelő e-mail-címére küldött hivatkozáson keresztül érhető el.
A megrendelhető csomagok és azok tartalma a Weboldalon szerepel. A Teljes és az Ajándékdoboz csomag esetén a játék a telefon kezdőképernyőjéhez adható, saját ikonnal, és onnan teljes képernyőn, böngészősáv nélkül indul; az Ajándékdoboz csomag tartalmaz nyomtatott hőskártyát és díszdobozt is, amelyet a Szolgáltató postai úton juttat el.
A Weboldalon feltüntetett árak magyar forintban értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes (AAM), így az árak áfát nem tartalmaznak.
A Szolgáltató kizárólag természetes személy Megrendelőnek értékesít, és a számlát is magánszemély nevére állítja ki. Adószámmal rendelkező vállalkozás nevére szóló számlát a Szolgáltató nem tud kiállítani. A számlázási nevet és címet a Megrendelő a fizetést követően, a rajz és a hangfelvételek feltöltésekor adja meg.
A fizetés bankkártyával, a Stripe rendszerén keresztül történik. A Szolgáltató a bankkártya adatait nem látja és nem tárolja. A fizetési szolgáltatást a Stripe Technology Europe, Limited (1 Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, D02 FX04, Írország) nyújtja, amely a Central Bank of Ireland engedélyével működő elektronikuspénz-kibocsátó intézmény, nyilvántartási száma: C187865. A Szolgáltató szerződéses partnere a Stripe Payments Europe, Limited.
A Szolgáltató a teljesítésről elektronikus számlát állít ki, amelyet a Megrendelő e-mail-címére küld.
A Szolgáltató a rajz fényképének és a két hangfelvételnek a beérkezésétől számított 24 órán belül küldi meg a játék hivatkozását. Amennyiben a beküldött anyag nem alkalmas a teljesítésre (például a rajz olvashatatlan a fényképen, vagy a hangfelvétel érthetetlen), a Szolgáltató haladéktalanul jelzi, és a határidő az új anyag beérkezésétől indul.
Nyomtatott hőskártyát tartalmazó csomag esetén a postázás további 2–4 munkanap.
Ha a Megrendelő a megrendelést követő 60 napon belül nem küldi be a teljesítéshez szükséges anyagokat, a Szolgáltató a Megrendelőt e-mailben egy alkalommal megkeresi; további 30 nap eredménytelen eltelte után a megrendelést lezártnak tekinti.
A Teljes és az Ajándékdoboz csomag tartalmaz egy alkalommal igénybe vehető, díjmentes újragyártást a vásárlástól számított 12 hónapon belül. A Megrendelő ennek keretében új rajzot és/vagy új hangfelvételt küldhet be, a gyermek életkorát frissítheti, és a Szolgáltató ezek alapján újra elkészíti a játékot. A játék hivatkozása változatlan marad, a korábbi tartalom helyébe az új lép. Az újragyártás nem terjed ki más csomagra váltásra és nyomtatott termék újbóli előállítására. Az igényt az [email protected] címen kell jelezni.
A megrendelt termék egyedi, a Megrendelő utasítása alapján, kifejezetten az ő kérésére, személyre szabottan készül. Erre tekintettel a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a Megrendelőt nem illeti meg a 14 napos elállási jog.
A Megrendelő a megrendelés leadásakor külön jelölőnégyzet bejelölésével kifejezetten tudomásul veszi ezt.
A digitális tartalom szolgáltatásának megkezdéséhez a Megrendelő a megrendelés leadásával kifejezett előzetes beleegyezését adja, és tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdését követően elállási jogát a fenti okból nem gyakorolhatja.
Ez nem érinti a Megrendelő hibás teljesítésből eredő igényeit (7. pont).
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított követelményeknek. Hibás teljesítés esetén a Megrendelő kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint: elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, illetve – ha erre nincs mód – árleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől.
A digitális tartalom hibája esetén (például a játék nem tölt be, a hangfelvétel nem szólal meg, a rajz hibásan jelenik meg) a Szolgáltató a hibát díjmentesen javítja. A Megrendelő a hibát a felfedezését követően a lehető legrövidebb időn belül jelezze az [email protected] címen.
Nem minősül hibás teljesítésnek, ha a rajz a beküldött fénykép minősége miatt a beküldött formában jelenik meg, vagy ha a hangfelvétel a Megrendelő által rögzített minőségben szólal meg.
Panaszát a Megrendelő az [email protected] címen vagy a fenti telefonszámon jelentheti be; a Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és megválaszolja. Ha a panasz kezelésével nem ért egyet, az alábbi fórumokhoz fordulhat:
A beküldött rajz és hangfelvétel a Megrendelőé marad. A Megrendelő a beküldéssel nem kizárólagos, a teljesítéshez szükséges mértékű és időtartamú felhasználási engedélyt ad a Szolgáltatónak arra, hogy azokat a megrendelt játék elkészítéséhez felhasználja, feldolgozza és a játékba beépítse.
A Szolgáltató a beküldött anyagokat marketingcélra, bemutatásra vagy bármely más célra nem használja fel, kivéve, ha ehhez a Megrendelő külön, írásban hozzájárul.
A beküldött fájlokat – a rajzról készült fényképet és a két hangfelvételt – a Szolgáltató a teljesítést követő 30 nap elteltével törli.
Az elkészült játék természeténél fogva tartalmazza a rajzot és a hangfelvételeket: ez maga a megrendelt termék. A játék ezért addig marad tárolva, ameddig a Szolgáltató a 10. pont szerint a hivatkozást elérhetően tartja; ezt követően törli. A Megrendelő bármikor kérheti a játék törlését az [email protected] címen – ilyenkor a hivatkozás megszűnik.
A Megrendelő szavatolja, hogy a beküldött rajz és hangfelvétel felett rendelkezni jogosult, és azok beküldése nem sért harmadik személy jogát – különösen szerzői jogot, védjegyjogot vagy személyiségi jogot. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a megrendelést teljesítés előtt visszautasítsa és a díjat visszatérítse, ha a beküldött anyag harmadik személy jogát sérti, vagy jogszabályba ütközik.
A játék motorja, grafikai és hangzó elemei, a Weboldal tartalma és a „Firkahős" megjelölés a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik. A Megrendelő a megrendeléssel az elkészült játékra személyes, nem kereskedelmi célú, időbeli korlátozás nélküli felhasználási jogot szerez. A játék továbbértékesítése, nyilvános terjesztése vagy kereskedelmi célú felhasználása nem megengedett.
A Szolgáltató törekszik a folyamatos elérhetőségre, de nem vállal felelősséget a tárhelyszolgáltató vagy az internetszolgáltatás hibájából eredő átmeneti kimaradásokért. A Szolgáltató a játék hivatkozását a teljesítéstől számított legalább 3 évig elérhetően tartja, ezt követően törli. A játék futtatásához internetkapcsolat szükséges.
A Szolgáltató a gyermekről kizárólag a keresztnevét és az életkorát kezeli, amelyet a szülő vagy törvényes képviselő ad meg. A megrendelést kizárólag 18. életévét betöltött, cselekvőképes személy adhatja le. A játék nem tartalmaz hirdetést, alkalmazáson belüli vásárlást és nyomkövetést. Részletek az Adatkezelési tájékoztatóban.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a vonatkozó egyéb magyar jogszabályok rendelkezései irányadók.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a Weboldalon való közzététellel lép hatályba, és a már leadott megrendelésekre nem hat ki.